بنهاية هذا البرنامج التدريبي سيتمكن المشاركون من:

• فهم مفهوم إدارة المخاطر وأهميته في بيئة العمل المكتبي.
• التعرف على أنواع المخاطر (التشغيلية – التقنية – البشرية – البيئية).
• استخدام أساليب تحليل وتقييم المخاطر Qualitative & Quantitative.
• تطوير خطط الاستجابة للمخاطر وخطط الطوارئ.
• تعزيز ثقافة الوعي بالمخاطر والالتزام بالسياسات والإجراءات.

اليوم الأول: مدخل إلى إدارة المخاطر

• المفاهيم الأساسية لإدارة المخاطر.
• الفرق بين الخطر والمشكلة.
• دورة حياة إدارة المخاطر.
• أمثلة على المخاطر المكتبية (أمن المعلومات – أعطال الأجهزة – غياب الموظفين).

اليوم الثاني: تصنيف المخاطر في بيئة العمل المكتبي

• المخاطر التشغيلية والإدارية.
• المخاطر التقنية والرقمية (الاختراقات – فقدان البيانات).
• المخاطر البشرية (الأخطاء – الغياب – ضعف الكفاءة).
• المخاطر البيئية (الحرائق – انقطاع الكهرباء).
• دراسة حالة لمخاطر مكتبية.

اليوم الثالث: تحليل وتقييم المخاطر

• أساليب تحليل المخاطر (SWOT – PESTEL – تحليل السبب الجذري).
• التقييم الكيفي والكمي للمخاطر.
• مصفوفة المخاطر (الاحتمالية × الأثر).
• ورشة عمل: إعداد مصفوفة مخاطر لمكتب إداري.

اليوم الرابع: استراتيجيات التعامل مع المخاطر

• أساليب الاستجابة: تجنب – تقليل – تحويل – قبول.
• إعداد خطط الطوارئ وخطط استمرارية الأعمال.
• دور التكنولوجيا في التخفيف من المخاطر.
• تمرين جماعي: تصميم خطة استجابة لمخاطر محددة.

اليوم الخامس: التطبيق العملي وبناء ثقافة الوعي بالمخاطر

• نشر ثقافة الوعي بالمخاطر بين الموظفين.
• السياسات والإجراءات الداعمة لإدارة المخاطر.
• متابعة ورصد المخاطر بشكل مستمر.
• الاتجاهات الحديثة في إدارة المخاطر المكتبية.
• اختبار نهائي + تقييم المتدربين + توزيع الشهادات.